Problemas de los calentadores Cointra más habituales (y soluciones)

Tener agua caliente en casa es una necesidad, particularmente durante el invierno, y una de las mejores maneras de hacerlo es con un calentador de gas. Estos son bastante eficientes y el gasto energético es mucho menor que el de equipos eléctricos.

Entre las marcas más populares entre los usuarios está Cointra, con más de 60 años en el mercado, destacando por la calidad de sus equipos. Además, incorporan un excelente sistema de autodiagnóstico, que te advierte cuando el equipo presenta un problema.

En los calentadores Cointra se pueden presentar diversos problemas que no deben preocuparte, ya que se suelen solucionar fácilmente. Entre los más comunes están que no enciendan o que no calienten adecuadamente el agua, por lo que te traemos las causas de estos inconvenientes y algunas formas de solucionarlos.

1. El calentador no enciende

Puede suceder que al intentar encender el calentador, el equipo no responda y aparezca en la pantalla el error A01. En estos casos, lo más frecuente es una falla en el suministro de gas que lleva al bloqueo del equipo, pero no debes preocuparte, ya que se soluciona con facilidad.

¿Por qué mi calentador Cointra no enciende?

La causa más común es que tengas un problema con el suministro de gas, causada por un corte en el servicio de gas natural o se ha agotado la bombona que surte al calentador. Igualmente, esto puede ser causado por una fuga en la tubería que lleva el gas hasta el equipo.

¿Qué hacer si mi calentador Cointra no enciende?

Lo primero que debes hacer es comprobar si tienes suministro de gas en la vivienda, de ser así, tendrás que llamar a un técnico especializado. El calentador puede no estar encendiendo, debido a una fuga en las tuberías, que se debe corregir inmediatamente.

No obstante, lo más común es que no tengas gas, ya sea por un corte del servicio o debido a que hay  que cambiar la bombona. Luego de hacer esto, podrás ver que el calentador sigue bloqueado, como medida de seguridad, por lo que deberás hacer lo siguiente:

• Debes reiniciar el equipo, para lo que debes pulsar el botón de Reset y esperar hasta que se inicie el arranque.
• Luego de esto, será necesario hacer la purga de la tubería por la que circula el gas. Repite varias veces el proceso de arranque, hasta que el calentador comience a funcionar.
• En ocasiones puede aparecer en la pantalla el código D3 o D4. Si esto ocurre, espera unos 15 segundos y el equipo debería comenzar a funcionar correctamente.

2. Mi calentador Cointra no calienta el agua

Uno de los problemas más molestos es cuando tu calentador produce agua caliente por unos minutos y luego esta comienza a salir fría. También ocurre, que el equipo enciende normalmente, pero nunca produce agua a la temperatura deseada, lo cual puede estar ocasionado por diversos motivos.

¿Cuál es la razón de que el calentador no caliente el agua?

Este problema puede presentarse de distintas maneras, por lo que las causas son muy diversas. Una de las más comunes, es que el equipo comience a calentar y a los pocos segundos, ya salga agua totalmente fría.

Esto se debe, en muchos casos, a una falsa alarma del klixon, el cual funciona como un sensor de humos. Cuando detecta que se está acumulando humo en las tuberías, apaga el equipo como medida de seguridad, por lo que deja de calentar el agua.

Otro inconveniente es que el calentador no alcance la temperatura que tienes programada, lo que se relaciona con inyectores sucios, fallas de termostato o que la suplencia de gas no es suficiente. Cuando la temperatura del agua varía, posiblemente hay problemas hidráulicos, por lo que el agua fría desplaza a la caliente en las tuberías.

¿Cómo solucionar los problemas de temperatura de mi calentador Cointra?

Debido a que las causas de este problema son varias, es necesario ir descartando cada una hasta que encontrar el origen y buscar la solución más adecuada:

• En primer lugar, comprueba que la suplencia de gas en las tuberías es correcta o si la bombona ya no tiene suficiente carga.
• Si esto no soluciona el inconveniente, tienes que revisar si el termostato está funcionando correctamente o si los inyectores están sucios.

Cuando el calentador comienza a calentar el agua y luego sale agua fría, posiblemente se está apagando por la activación del klixon:

• Comprueba si este dispositivo está colocado en un lugar donde hay una acumulación inusual de los gases. De ser así, una solución puede ser cambiarlo de lugar en el calentador.
• Si no funciona, puedes probar cambiar de lugar el calentador a un sitio más ventilado, en el que se favorezca la circulación del humo generado.
• En caso de que esto no funcione, deberás llamar al servicio técnico para que detecte la causa de la falla. Si el klixon está dañado, deberá cambiarse por uno nuevo.

Nunca debes desactivar el klixon, ya que se corre un mayor riesgo de que ocurra un accidente con el calentador. Esto debido a que no tendrías una alarma que desactivará el equipo de manera automática, en caso de detectar acumulación de humos o de gases.

Cuando el problema es fluctuación en la temperatura del agua, posiblemente tengas que programar adecuadamente el calentador. Lo recomendable es un rango entre los 35 a 38 °C, ya que si está más alta y terminas graduando abriendo el grifo del agua fría, lo más probable es que se genere un desequilibrio hidráulico.

3. El calentador se apaga

Una falla que preocupa bastante a los usuarios, es cuando enciendes el calentador y funciona correctamente, pero al poco tiempo se apaga. Asimismo, suelen aparecer distintos códigos de error, que alertan sobre el problema.

Este y otros problemas de los calentadores Cointra son abordados ampliamente por nuestros expertos. Además, te ofrecerán soluciones sencillas, para que conozcas mejor el funcionamiento del equipo y lo utilices de manera más eficiente.

¿Cuáles son las causas de que mi calentador Cointra se apague?

Esto puede estar relacionado con una falta en la suplencia de gas, por lo que el calentador ya no tiene combustible para funcionar. Otra causa es que la presión del gas sea muy baja, asociada a pérdidas de agua.

También, el calentador puede dejar de funcionar cuando hay fallas en los sensores o si se detecta un sobrecalentamiento. Este último puede ocurrir por problemas de ventilación del equipo, un problema en el cableado o si ocurre un cortocircuito, y como medida de seguridad, el calentador deja de funcionar de inmediato.

¿Qué hacer si mi calentador Cointra se apaga?

Siempre hay que empezar descartando los problemas más obvios, por lo que revisa si está llegando gas hasta el calentador. En caso de no solucionar el inconveniente, comprueba lo siguiente:

• En el manómetro la presión debe indicar valores por encima de 1 bar. Si es menor, hay un problema de presión por pérdida de agua.
• Revisa que la válvula de agua o las tuberías no tengan alguna fuga. De ser así, debes cambiar o ajustar las piezas.
• En caso de percibir sobrecalentamiento del calentador, chequea el cableado y llama a un electricista.
• Si en la pantalla aparece el código F04, te está indicando que hay un error en la configuración de la tarjeta. Deberás ajustarla siguiendo las instrucciones del fabricante.
• Cuando tienes el código F05 en el autodiagnóstico, indica que los ventiladores o el cableado presentan fallas. Revisa y cambia las piezas dañadas.
• Los códigos F10 y F14 son para advertir sobre problemas tanto en sensores como en el cableado. En estos casos, lo mejor es solicitar la ayuda de un técnico especializado.

4. Los quemadores fallan o no encienden

Uno de los problemas más frecuentes en los calentadores Cointra, es que los quemadores comiencen a apagar la llama o no enciendan. Si esto sucede, el calentador no tendrá capacidad para calentar el agua, por lo que no podrás utilizarlo.

¿A qué se debe que los quemadores de mi calentador Cointra no enciendan?

Las causas son múltiples, apareciendo en pantalla el código E3, pudiendo estar asociado a una falta del suministro de gas o fallas en la válvula que controla su paso al quemador. En ocasiones se debe a que el electrodo de ignición está fallando o que se hayan acumulado residuos en la tubería, que no dejen salir el gas.

Posibles soluciones a fallas en los quemadores de mi calentador Cointra

Cuando el calentador presenta problemas, lo primero que siempre se debe comprobar es que el suministro de gas sea suficiente. Si este no es el problema, haz las siguientes comprobaciones:

• Revisa todo el cableado y conexiones que llevan el gas hasta el calentador, para comprobar si están en buen estado.
• Chequea si la válvula de gas está funcionando correctamente. En caso contrario, la pieza tiene que ser reemplazada, siendo conveniente contratar a un servicio técnico especializado.
• Puede que los quemadores estén sucios, por lo que tendrás que desmontarlos y limpiarlos con un cepillo.
• Si el problema persiste, lo más probable es que sea una obstrucción en las tuberías de gas, por lo que deberán purgarse. Para esto, también conviene que lo haga un técnico, debido a que pueden ocurrir accidentes si no se hace de la manera correcta.